शिकायतों के निस्तारण में न हो देरी, डीएम सत्येन्द्र कुमार ने अधिकारियों को दिए निर्देश
वाराणसी। जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार ने गुरुवार को कलेक्ट्रेट में आयोजित जनता दर्शन में जनपद के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे फरियादियों की समस्याएं और शिकायतें गंभीरतापूर्वक सुनीं। इस दौरान लोगों ने अपनी-अपनी समस्याओं से जिलाधिकारी को अवगत कराया, जिस पर उन्होंने संबंधित अधिकारियों को प्रकरणों का प्राथमिकता के आधार पर परीक्षण कर आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।
जिलाधिकारी ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिया कि जनता दर्शन में प्राप्त शिकायतों का निर्धारित समयसीमा के भीतर निष्पक्ष, गुणवत्तापूर्ण और संतुष्टिपरक निस्तारण किया जाए। उन्होंने कहा कि प्रत्येक शिकायत का गंभीरता से परीक्षण करते हुए नियमानुसार कार्रवाई की जाए, ताकि पात्र लोगों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।
सत्येन्द्र कुमार ने कहा कि आमजन की समस्याओं का त्वरित एवं प्रभावी समाधान जिला प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है। अधिकारियों को केवल शिकायतों का औपचारिक निस्तारण करने के बजाय समस्या के मूल कारण को समझते हुए स्थायी और संतोषजनक समाधान सुनिश्चित करना चाहिए।
उन्होंने संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनता दर्शन में प्राप्त प्रत्येक प्रकरण की नियमित निगरानी की जाए और निर्धारित समयसीमा के भीतर कार्रवाई पूरी कर शिकायतकर्ता को भी निस्तारण की स्थिति एवं की गई कार्रवाई की जानकारी उपलब्ध कराई जाए।
जिलाधिकारी ने कहा कि प्रशासनिक अधिकारियों का दायित्व है कि वे जनसामान्य की समस्याओं के प्रति संवेदनशील रहते हुए पूरी तत्परता और जिम्मेदारी के साथ कार्य करें। जनता की शिकायतों के निस्तारण में किसी भी स्तर पर लापरवाही न बरती जाए तथा पात्र व्यक्तियों को शासन की योजनाओं एवं सुविधाओं का लाभ समय से उपलब्ध कराया जाए।
