गोरखपुर। नवागत मंडलायुक्त इंद्र विक्रम सिंह ने शुक्रवार को कमिश्नरी कार्यालय में आयोजित जनसुनवाई के दौरान फरियादियों की समस्याएं सुनकर उनके त्वरित एवं प्रभावी निस्तारण के लिए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक निर्देश दिए। बृहस्पतिवार को पदभार ग्रहण करने के बाद अपने पहले कार्यदिवस पर उन्होंने स्पष्ट किया कि आमजन की शिकायतों का समयबद्ध समाधान प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल रहेगा।

जनसुनवाई में बड़ी संख्या में पहुंचे लोगों ने भूमि एवं राजस्व विवाद, पेंशन, प्रधानमंत्री आवास योजना, राशन कार्ड, विद्युत आपूर्ति तथा अन्य जनहित से जुड़े मामलों को मंडलायुक्त के समक्ष रखा। मंडलायुक्त ने प्रत्येक प्रकरण को गंभीरता से सुनते हुए संबंधित विभागों के अधिकारियों को आवश्यक कार्रवाई करने तथा निर्धारित समयसीमा के भीतर शिकायतों का निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।

उन्होंने अधिकारियों से कहा कि जनसुनवाई को पूरी संवेदनशीलता, निष्पक्षता और पारदर्शिता के साथ संचालित किया जाए। प्रत्येक शिकायत का गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित करते हुए फरियादियों को उनके प्रकरण की प्रगति से नियमित रूप से अवगत कराया जाए, ताकि उन्हें अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।

मंडलायुक्त ने लंबित मामलों की नियमित समीक्षा करने तथा प्राथमिकता के आधार पर उनका निस्तारण करने के निर्देश भी दिए। उन्होंने कहा कि विभागीय स्तर पर ऐसी प्रभावी व्यवस्था विकसित की जाए, जिससे आमजन की समस्याओं का समाधान एक ही स्थान पर समयबद्ध तरीके से हो सके।

उन्होंने कहा कि शासन की मंशा के अनुरूप आमजन को त्वरित राहत उपलब्ध कराना प्रशासन की महत्वपूर्ण जिम्मेदारी है। इसके लिए सभी विभाग आपसी समन्वय के साथ कार्य करें तथा शिकायतों के निस्तारण में पारदर्शिता, गुणवत्ता और जवाबदेही बनाए रखें।

जनसुनवाई के दौरान मंडलायुक्त का रुख जनहित के प्रति संवेदनशील एवं समाधान केंद्रित रहा। उन्होंने दोहराया कि जनता की समस्याओं का शीघ्र, निष्पक्ष और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करने के लिए प्रशासन पूरी तरह प्रतिबद्ध है।